前職の役所の固定資産税コンサルティングをやっていた時、担当の職員の方が人事異動で交代すると、毎回こんな説明をしていたことを思い出します。
配属された皆さんは、知識ゼロで配属されてくることも多々ありましたので、私達がしばらくは手取り足取り対応していました。
最も大変だったのは、知識ゼロでも配属１日目から税務のプロとしてお客様対応しなければならない職員だったかもしれませんね。
問い合わせや交渉する際にも、相手を選ばないと話が全く通じないので気をつけましょう。
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